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달리호텔 공지사항

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배송 후 교환/반품 안내
  • 달리호텔(Dali Hotel) (ip:)
  • 2023-07-10
  • 조회수 5331
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교환 및 반품 절차는 아래 내용을 먼저 꼭! 확인 부탁드립니다.

택배 개별 포장 발송 시, 배송비가 이중으로 청구될 수 있으니, 주문하신 제품을 전부 수령하신 후에 합포장을 부탁드립니다.

(추가 배송비 발생 시, 고객님 부담으로 처리되는 점 참고 부탁드리겠습니다!)



■ 교환 & 반품이 가능한 경우

- 제품 구입 후 7일 이내 (단, 제품 훼손이 없는 경우만 가능합니다.)

- 제품의 불량 및 파손 , 오 발송된 상품을 받으셨을 경우 반품 및 교환 가능합니다.

- 고객 단순변심 및 제품하자가 없을 경우 배송비용은 모두 고객님 부담으로 처리됩니다.



 교환 & 반품이 불가능한 경우

※ 저희 달리호텔은 전자상거래법과 공정거래법에 의거하여 교환 & 반품을 시행하고 있습니다. ※


1. 배송받은 날로부터 7일 이내에 교환/반품 처리가 되지 않은 경우

-반품 접수는 수령 당일부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함)에만 가능합니다.

-교환/반품 접수를 하지 않고 상품을 보내실 경우 무통보 반송처리되오니 양해 부탁드립니다.


2. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

- 착용 및 사용으로 상품의 변형이나 오염이 발생한 경우 (바지 택 제거, 거래처 라벨 제거, 스크래치, 털, 착용 흔적, 얼룩, 찢김 등) 

- 시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 냄새가 남은 경우 (립스틱, 화장품, 향수, 음식물 등 이물질 흔적, 섬유 유연제, 담배 냄새 등의 향취가 베인 경우)

- 착용 흔적으로 인한 상품 훼손 경우 (오염, 늘어짐, 구멍, 올 풀림 등)

- 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물빠짐, 늘어남)

- 고의적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우

- 상품을 세탁 및 수선한 경우


3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 상품 가치가 감소한 경우

- (이너웨어, 레깅스, 스타킹, 양말, 속옷, 수영복, 수제화) 및 박스 훼손시 교환/반품 불가합니다.

- 악세서리 상품, 흰색 계통 의류

- 슈즈 제품은 가죽에 손상이 간 경우, 착용 흔적이 있는 경우, 반송 도중 포장 불량으로 상품 가치가 떨어지는 경우 및 박스 훼손시 교환/반품 불가합니다.


5. 주문 후 맞춤 제작 상품으로 반품이 가능하지 않다는 조건에 소비자가 동의한 경우

- 핸드메이드, 수제화 등 


6. 대량 생산 시 발생하는 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없으며 원단 특성 및 제품의 마감 처리가 미흡한 경우 또한 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 공장 과정에 따라 워싱 과정 중 발생하는 냄새, 미세한 재봉 실밥 및 구김, 초크 자국, 실끼임, 빳빳한 지퍼 등



교환&반품 택배는 익일배송 원칙이 아니기에, 평균적으로 2-3일 정도 소요됩니다.

달리호텔 전직원 모두, 열과 성의를 다해 당일 들어온 모든 교환&반품상품 처리를 도와드리고 있습니다!

(교환 진행 시, 교환 상품의 재고량과 입고 일에 따라 배송일이 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다!)



교환 & 반품배송비 입금계좌안내

입금계좌 : 기업은행 / 065-154905-04-012 / (주)디자이노블 삼성지점


교환 반품 주소지                                                                                                                      

ㆍ 롯데 택배로 보낼 시 : 경기도 용인시 기흥구 덕영대로 1992 4층 세정몰 [ 달리호텔 ]                                             


※ 전체 환불의 경우에는 결제하신 초도 배송비 [ 3,000원 ] 포함 + 착불 배송비 [ 3,000원 ] = 6천원 발생

※ 부분 환불의 경우에는 구매금액(실 결제금액)이 7만원 이상일 경우 [ 3,000원 ] 발생되며, 7만원 미만일 경우 [ 6,000원 ] 발생되는 점 안내드립니다.

※ 제주 및 도서산간 배송비는 편도 [ 3,000원 ] 추가로 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

(ex. 입력한 배송비 3,000원 + 도서산간 추가 배송비 3,000원일 경우 6,000원 입력)


타택배 또는 편의점 택배를 이용하실 경우 

- 선불로 보내주셔야 하며, 교환 반품이 지연될 수 있습니다.                  

(착불로 도착 시 발생하는 모든 택배비는 고객 부담으로 처리되며, 추가로 입금 안내드리는 점 참고 부탁드립니다.)


배송비 무료로 처리가 가능한 경우

ㆍ 불량/오배송 시 같은 상품(색상, 사이즈)으로 교환

(불량/오배송일 경우에도 타택배 이용시에 추가 요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.)


ㆍ 불량/오배송 시 다른 상품으로 교환 원하실 경우 고객변심이 포함되어 배송비의 반은 고객부담으로 처리됩니다.

ex. 상품을 보내주시는 배송비 3,000원 + 교환 재배송비 3,000원 = 총 6,000원 부담 되시나 달리호텔과 고객님 반반 부담하여 3,000원만 발생


ㆍ 불량/오배송 시 정상 상품과 함께 반품하실 경우 고객변심이 포함되어 배송비의 반은 고객부담으로 처리됩니다. 

ex. 불량/오배송 상품 반품 + 정상 상품 변심 반품 = 달리호텔과 고객님 반반 부담하여 3,000원만 발생 (전체 환불이실 경우/부분 환불이실 경우에는 무료배송 금액 조건에 따라 달라질 수 있음)


ㆍ 불량/오배송 상품 교환과 정상 상품을 함께 변심 반품하실 경우 고객변심이 포함되어 배송비의 반은 고객부담으로 처리됩니다. 

ex. 불량/ 오배송 상품 교환 + 정상 상품 변심 반품 = 달리호텔과 고객님 반반 부담하여 3,000원만 발생 (전체 환불이실 경우/부분 환불이실 경우에는 무료배송 금액 조건에 따라 달라질 수 있음)


교환 & 반품 처리과정

반품은 회수된 상품이 대리점 도착 → 센터 입고 후 2~4일내에 처리 되는 점 양해 부탁드립니다.

(영업일 기준) 회수 건 센터 입고 확인 되는 대로 빠르게 환불 처리 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.


- 카드로 결제한 경우 : 카드사 취소승인 후 사용하시는 카드사마다 환불기준일이 달라, 3 - 5일 카드사 취소내역 확인 가능

- 무통장으로 결제한 경우 : 평일 기준 1~3일 내 계좌 환불

- 실시간계좌이체/에스크로로 결제한 경우 : 은행 영업일 기준 5 ~ 7일 소요 후 계좌에서 잔액 확인 가능

- 핸드폰으로 결제한 경우 : 휴대폰 결제는 익월 청구되므로, 다음달 청구내역 미포함 확인가능

(취소는 당월 전체취소만 가능, 당월취소가 불가능한 경우는(부분환불 및 이월취소) 계좌나 적립금으로 환불처리 가능

- 적립금으로 결제한 경우 : 취소처리 완료후 환불, 마이페이지 적립금 내역에서 확인가능

(결제하신 방법대로의 결제취소를 원칙으로 처리도와드립니다!)




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